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Les chroniques d'Olivier - Lundi 14 mars 2016

LE RÔLE DU COACH : OPTIMISER LA PERFORMANCE COMMUNE !

Dans le cadre de mon activité professionnelle, je codirige actuellement une mission pour développer et renforcer les qualités des 250 managers de la Direction dans laquelle je travaille. Pour ce faire, nous nous inspirons des bonnes (et moins bonnes...) pratiques managériales d’autres entreprises mais aussi d’autres domaines comme le sport et dans ce cadre, j’ai forcément pensé au travail des coaches de Horse Ball...

Mon dernier billet (Le défi JEUNES !) a suscité beaucoup de réactions sur le site ou en messages privés sur la page Facebook de la HB Little Family et plusieurs ont souligné l’importance du coach auprès des jeunes : j’ai reçu des témoignages négatifs de parents m’expliquant que leurs enfants avaient arrêté le Horse Ball à cause d’entraîneurs n’ayant pas le niveau ou n’ayant pas une pédagogie et des valeurs adaptées. Plus globalement dans le sport, la réussite des handballeurs Français est clairement associée au management de Claude Onesta tout comme le naufrage de l’équipe de France de foot à la Coupe du Monde en Afrique du Sud en 2010 restera à jamais la faute de Raymond Domenech... Au fait, savez-vous que la Fédération Française de Football a engagé, suite à ce fiasco, une mission avec des consultants en management travaillant habituellement pour de grandes sociétés ? Cet exemple souligne la similitude entre diriger une équipe sportive et une équipe dans une entreprise...

Consciente du rôle clé des managers sur l’engagement, la motivation et la performance de leurs équipes, l’entité, dans laquelle je travaille, leur demande d’avoir ou de renforcer 8 qualités :

Tire le meilleur de chacun pour obtenir la meilleure performance collective
Porte une vision et des valeurs
Transmet son expérience pour faire progresser
Est exigeant
Fait preuve d’empathie
Est courageux
Est exemplaire
Est juste

Je suis sûr que ces qualités vous parleront forcément et qu’elles vous feront réagir de manière positive ou négative en fonction de vos propres expériences (nous avons tous croisé la route de managers et de coaches qui nous ont donné envie de nous dépasser ou nous ont fait perdre notre motivation...) : une certitude renforcée par des discussions que j’ai récemment eues sur le rôle du coach avec Magalie Denis et Luc Laguerre que je souhaite partager avec vous.

L’entraîneur d’Arles HCC m’a d’abord confié que "le rôle de coach est le même pour toutes les équipes de tous les niveaux. Il est là pour coordonner, organiser, orienter. Il s'agit principalement d'identifier les forces et les faiblesses de chacun de manière à optimiser la performance commune". Ce constat renvoie à la qualité que nous avons désignée par tire le meilleur de chacun pour obtenir la meilleure performance collective. "De toute façon, tu es là pour que chacun puisse donner le meilleur de lui-même au groupe" insiste Luc Laguerre.

Le coach Arlésien enchaîne aussitôt avec une autre qualité du manager : il porte une vision et des valeurs pour son groupe. "Il est important avant quoi que ce soit de déterminer les objectifs du groupe à animer. J'essaie d'utiliser mon expérience et de puiser l'inspiration dans ce que les coaches d'autres sports, comme Claude Onesta ou Guy Noves, proposent. Tout cela afin d'être utile et pas seulement le gars qui partage du temps de jeu ou le père  fouettard". Magalie, pour sa part, complète en soulignant l’importance des valeurs : "le rôle du coach, c’est d’assurer la transmission des valeurs de notre beau sport qui sont l'esprit d'équipe, le partage, le respect du cheval ou du poney et le respect des adversaires".

Transmission, le mot est dit ! Et il revient souvent dans les propos de Magalie et Luc, nous renvoyant à l’idée que tout bon manager transmet son expérience pour faire progresser. La cavalière de l’équipe de France glisse à ce sujet : "Pour moi, le rôle du coach est avant tout un rôle de transmission, la transmission de la technique équestre et horse-ballistique ainsi que la transmission des valeurs dont j’ai déjà parlé. Personnellement quand je coache je le vis à 100% (un peu trop des fois) : d'une part, parce que comme tout le monde, je n'aime pas perdre et d’autre part, surtout parce que j'ai énormément envie que mes joueurs se surpassent, progressent et se fassent plaisir. Cette année, je coache des poussins et des benjamins et j'essaie un maximum de leur transmettre ma passion pour le Horse Ball ainsi que ma rage de vaincre et la tonicité dans le jeu. Quand j'étais petite, mes premières coaches étaient des joueuses expérimentées qui jouaient à l'époque en élite féminine (ou son équivalent car je ne pense pas que la catégorie portait ce nom) qui m'ont transmis ce gout pour la compétition. Elles nous disaient tout le temps, avant de rentrer sur un terrain, d'avoir la rage : j'ai gardé cela en grandissant en y ajoutant la technique à cheval grâce à d’autres coaches". Luc Laguerre confirme que l’une des missions du coach est de transmettre l’expérience qu’il a acquise : "Lorsque je suis sur le bord des terrains, j'essaie de me souvenir des besoins qui étaient les miens en termes de conseils, de soutien, de stimulation et de temps de récupération. Et il y a les certitudes que j’ai en matière de connaissances techniques et l'envie et la manière que j’ai de les transmettre...".

La discussion avec Luc nous amène alors sur une autre qualité du coach : un manager exigeant cherche à faire sortir les membres de son équipe de ce que j’appelle leur zone de confort (ce qu’ils font bien voire très bien au quotidien) pour les faire se dépasser sans, pour autant, les mettre dans une situation d’échec car la marche serait trop haute. "Une fois que les objectifs sont déterminés, on peut régler le curseur sur le degré d'exigence à avoir. Si tu joues le titre en Pro Elite avec des joueurs confirmés, tu ne proposes pas les mêmes choses qu'à des débutants ou des vétérans". Magalie, en retraçant son parcours de cavalière, confirme combien des coaches exigeants ont réussi à la faire sortir à plusieurs reprises de cette fameuse zone de confort pour devenir la championne qu’elle est : "Mes années en Espagne au côté de grands joueurs comme Miquel Julia et Gil Carbonès m'ont apporté la vision du jeu et le sens des placements sur le terrain. Enfin, Jonathan Rouvière, notre coach à Montpellier, depuis maintenant 5 ans, m'a apporté le mental, la gestion des matches, la maitrise de moi-même mais aussi une technicité et une rigueur supplémentaire au niveau du travail à cheval et au ballon".

Mais transmettre son expérience et être exigeant pour faire progresser chaque individu au profit du collectif n’est possible que si le manager sait faire preuve d’empathie qui est la faculté de se mettre à la place d’autrui, de se représenter son point de vue et de percevoir ce qu’il ressent. Magalie décrit cela quand elle parle de son propre rôle de coach : "Pour moi, le coach est le 7ème homme sur le terrain car c'est lui qui mentalise et motive ses troupes avant et pendant les matches : il souffre autant que ses joueurs (sans pouvoir intervenir directement dans le jeu) et il exulte tout autant quand ces derniers marquent ou gagnent un match. Je sais aussi que ce n'est pas facile avec les enfants parce que leur temps de concentration est court et que leur coordination n'est pas encore maitrisée mais néanmoins, c'est parfois aussi plus facile parce qu’ils ne se posent pas de questions et sont plus à l'écoute". Luc Laguerre conforte cette vision en nous confiant : "Je pense que dans le coaching, la partie invisible de l'iceberg est l'analyse et surtout l'écoute ! Il faut être capable d'analyser la partie "technique" tout comme la partie "gestion de l'humain". Cet équilibre-là est difficile à trouver et reste toujours fragile. Mettre en place un fond de jeu et une harmonie est très long, la perte de confiance en cas d'échec est, elle, instantanée...".

Evidemment, je pourrais continuer à vous parler des autres qualités du manager mais préfère vous laisser la parole (vous aurez forcément des exemples et des contre-exemples d’entraîneurs courageux, exemplaires et justes...) et rester sur les mots du coach arlésien.

Pourquoi ? Parce qu’ils mettent en lumière toute la magie et la difficulté du rôle de manager : créer un équilibre dans un groupe en tirant le meilleur de chacun tout en ayant conscience que tout peut se dérégler brutalement en cas d’échecs, de difficultés, de changements à mettre en oeuvre. Et c’est probablement encore plus vrai dans le sport où la défaite peut avoir des effets immédiats sur le groupe ! C’est pourquoi, étant conscients de l’importance du manager mais aussi de la fragilité de sa tâche, nous (joueurs, parents de cavaliers, supporters…) devons savoir être tout aussi exigeants que reconnaissants et bienveillants envers nos coaches...

Olivier Leschiera a découvert le horse ball grâce à ses deux filles qui le pratiquent à Montéclin (Ile de France). Grand amateur de sport en général mais non-cavalier, il s'est épris de cette discipline et a à coeur de partager sa passion, soit en commentant régulièrement des matches (il est l'un des speakers sur l'évènement "Jardy - Horse Ball"), soit en écrivant, notamment sur la page Facebook de la HB little family qu'il a créée en ce sens.